Términos y Condiciones
Estas reglas explican quién puede usar Yoko ERP, qué incluye el servicio y las responsabilidades de cada parte.
Alcance del servicio
Yoko ERP es una plataforma administrativa para gestionar, entre otras funciones disponibles, CFDI, ingresos, egresos, cuentas por cobrar y pagar, bancos, reportes, inventarios y CRM.
Yoko ERP es una herramienta de apoyo. No presta asesoría contable, fiscal o legal ni sustituye la revisión de un profesional.
Cuenta y representación
- La contratación está disponible para mayores de 18 años.
- El Admin declara contar con facultades para registrar y administrar la empresa.
- Cada persona debe usar su propia cuenta y proteger su acceso.
- Por ahora, un mismo correo de Admin sólo puede administrar una empresa.
- El cliente debe mantener actualizados sus datos y retirar accesos de personas que ya no deban usar el sistema.
Prueba gratuita y licencias
La prueba gratuita dura 15 días y no requiere tarjeta. Al finalizar no se realiza ningún cobro automático: el Admin debe contratar manualmente para activar la suscripción.
No existe un mínimo de usuarios. Cada licencia se asigna a una persona y empieza su propio periodo al contratarse. Los usuarios sin licencia pueden conservar acceso limitado conforme a las funciones que Yoko ERP habilite en ese estado.
Uso permitido
Queda prohibido:
- Compartir cuentas o credenciales.
- Intentar acceder a la información de otra empresa.
- Cargar información ilegal, maliciosa o deliberadamente falsa.
- Usar el servicio para fraude o infringir derechos de terceros.
- Interferir con la plataforma, evadir controles o explorar vulnerabilidades sin autorización.
Datos y contenido del cliente
El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre la información que incorpora. Autoriza a Yoko ERP a alojarla y procesarla únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme al Aviso de Privacidad.
El cliente debe verificar la exactitud de CFDI, impuestos, registros, saldos y reportes antes de usarlos para decisiones o cumplimiento de obligaciones.
Propiedad de Yoko ERP
El software, diseño, marca, documentación y componentes de Yoko ERP pertenecen a su prestador o licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para usar el servicio durante su vigencia; no transfiere propiedad del software.
Suspensión
Podemos limitar o suspender una cuenta por falta de pago, uso ilegal o fraudulento, riesgo para la seguridad o incumplimiento grave. Salvo una emergencia o riesgo inmediato, informaremos el problema y daremos una oportunidad razonable para corregirlo.
Cancelación, consulta y exportación
El Admin puede cancelar desde el sistema. La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado. Después, los datos permanecerán 90 días en modo consulta y podrán exportarse en Excel o CSV; al vencer ese plazo se eliminarán del sistema activo.
Las reglas económicas completas se encuentran en Pagos, renovaciones y cancelaciones.
Disponibilidad y servicios externos
No prometemos que el servicio estará libre de todo error o interrupción. Nos comprometemos a corregir problemas razonablemente y a informar impactos importantes. No respondemos por fallas atribuibles al internet del cliente, Stripe, Resend, fuerza mayor u otros proveedores fuera de nuestro control, sin perjuicio de derechos que legalmente no puedan limitarse.
Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Yoko ERP no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni decisiones basadas en datos incorrectamente capturados. La responsabilidad económica acumulada se limita a lo pagado por el cliente durante los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación no aplica cuando la ley prohíba excluir o limitar una responsabilidad.
Cambios
Podemos modificar funciones y estos Términos. Los cambios importantes se avisarán por correo y dentro del sistema antes de que surtan efecto. La continuación del servicio después de la fecha comunicada implica aceptación, salvo que la ley requiera un consentimiento diferente.
Ley y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante contacto directo. Cuando sea legalmente procedente, se someten a las autoridades de Mérida, Yucatán, sin limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la competencia de PROFECO.